よくある質問

Q. お花の種類や本数、色の指定はできますか

お花の内容についてご指定はいただけません。

Q. 送料はかかりますか

商品によって異なります。詳しくは、各商品ページの送料欄をご確認ください。

Q. お届け日・時間指定はできますか

お届け日のご指定は原則可能ですが、商品によっては所定の期間内にお届けとなる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。時間のご指定はいただけません。

Q. メッセージカードは付けられますか

個別でのメッセージカード封入は対応しておりません。

Q. どの決済方法が利用できますか

クレジットカード・Amazon Pay がご利用いただけます。

Q. 購入後にお届け先情報の変更をしたい

商品注文完了後、お届け先住所や宛名など、変更は原則として承っておりません。 また、住所などに不備がある場合、指定のお届け日時が守れないことがございます。

Q. 購入した商品をキャンセルしたい

商品注文完了後、キャンセルは原則として承っておりません。
問題がございましたらお問合せフォームよりご連絡ください。

<お問い合わせフォームはこちら>
https://bloomeelife.com/contacts/new

Q. 商品に問題があったので交換して欲しい

■お客様都合の返金、商品の返品、交換、代品発送について
・商品発送後、商品に不具合がある場合を除き、お客さまの御都合による返金、商品の返品、交換、代品発送についてはお受けできかねます。
・配送業者の保管期限内（初回お届け日から起算し3日間）にお受け取りいただけなかった場合、返金、商品の交換、代品発送についてはお受けできかねます。
・配送業者の保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品代金の返金はお受けできかね、また、返送料をご請求させていただきます。
・当社に返送された商品については、一定の期間保管したのち、破棄致します。

■当社都合の返品、返金、交換、代品発送について
・商品の不具合については、以下の条件を満たす場合のみ、返金または代品発送の対応いたします。
　-商品到着日の翌日までに、同梱のガイドブックに記載のお問合せフォームへご連絡いただき、商品に不具合が認められる場合
・同一又は類似商品の手配が不可能など代品発送に応じることができない場合がございます。その際は返金（商品代金（消費税込み）及び配送料）にてご了承ください。

<お問い合わせフォームはこちら>
https://bloomeelife.com/resend_request_receivers/new

Q. 領収書を発行したい

ご購入完了時にメールにて送付致します。

Q. 明細書は同封されるか

商品に明細書を同封することはございません。