お花が傷んでいる場合

お花が潰れていたり、枯れていたり、しおれているような場合は以下の品質保証フォームからご依頼ください。次回のお届けを無料にするか、もう一度お花を送ってもらうことができます。

お花が届かない場合

お花のお届けはご希望の曜日から2日程度前後することがあります。3日以上経ってもお花が届かない場合はお問い合わせください。また、花瓶とは別でお届け致しますので、ご了承ください。

花瓶・ハサミのお届けについて

花瓶・ハサミのお届けはお花と別々になっております。お花が先に届く場合もございますので、ご了承ください。

クーポンコードについて

ご登録時にクーポンコードを入力し忘れてしまった場合、当お問い合わせフォーム内容にご利用予定だったクーポンコードを追記し、弊社までお送りください。

プラン・お届け間隔を変更したい場合

プラン・お届け間隔はマイページにてご変更が可能です。

ご解約をご希望の方へ

• お花の品質保証は何度でも無料

  お花の萎れ、届かない、遅れて届いた場合はこちら

新しいお花をもらう or 次回無料
• 解約料について

  よくある質問の「契約に関して ＞ 契約期間はどのようになっていますか？」の質問にて詳細をご確認ください。

  ご解約は大切なお手続きのため、マイページ上でご本人様に行っていただいております。

お届けをお休みしたい場合

マイページにて先々のお届けをお休み（スキップ）することが可能です。
お休み設定の期限はお届け週の月曜日までとなります。
一度スキップしたお届けのスキップ解除も可能です。

宅配ボックス・ドアノブ配達を希望される場合

ポストに入らない場合は、ご住所の最後に「宅配ボックスに入れてください」や「ドアノブに配達してください」等と入れていただくと、 配達員の方にご対応いただける場合がございますので、よろしければお試しください。

お支払い方法について

お支払い方法は現在、クレジットカード（Visa、master、アメリカンエクスプレス、JCB、ダイナーズ）および、デビットカードのみとなっております。
銀行振り込みやコンビニ払い等でのお支払いはできかねますこと、ご了承ください。

お届け先を変更したい場合

通常のお花の定期便のお届け先は、マイページにてご変更が可能です。

プレゼントブーケまたはBloomee LIFE Giftのお届け先を変更したい場合は、当お問い合わせフォーム内容に変更後の住所をご記入ください。

2束以上のお届けを希望される場合

お届け日を確認したい場合

お届けスケジュールはマイページにてご確認いただけます。
なお、お花のお届けはご希望の曜日から2日程度前後することがあります。
3日以上経ってもお花が届かない場合はお問い合わせください。

最新の
お届け日はこちら 今後の
お届け日はこちら

お届け日を指定したい場合

お届け曜日や時間を指定したい場合は、手渡しプランをご選択ください。
※ポスト投函プランの場合はお届け日・時間の指定はできません。

プランの変更へ

配送エリアについて

現在、離島を除く全都道府県でご利用が可能です。
※冬季の北海道・夏季の沖縄については、配送の関係で一定期間お届けをお休みさせていただくことがございます。

届いたお花の内容・名前を確認したい場合

通常の定期便でお届けしたお花の内容や名前は、マイページにてご確認が可能です。

栄養剤が入っていなかった場合

お花の栄養剤が入っていなかったとのこと、申し訳ございません。
お花屋さんへ同封の徹底をお願いしておりますが、まれに同封が漏れてしまうケースがございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※栄養剤のみのお届けはできかねますこと、ご了承ください。

お花の紹介カードが入っていなかった場合

お花の紹介カードが入っていなかったとのこと、申し訳ございません。 お届けしたお花の内容・名前はマイページでもご覧いただけますので、こちらからご確認いただけますと幸いです。

初回ガイドブックが入っていなかった場合

万が一、初回のお届けにガイドブックが入っていなかった場合は、次回のお届けに同封させていただきますので、お問い合わせください。

契約内容を確認したい場合

ご契約内容はマイページにてご確認が可能です。

初回無料について

初回無料クーポンを利用してご登録された場合は、初回のお届け内容確定時（月曜日中）にご登録されていたプランが初回無料となります。
なお、システムの都合上、マイページの合計金額やプラン変更時のメールには通常料金が表示されますことをご了承ください。

お申し込みができない場合

お手数をおかけしますが、ご状況などをご記入のうえ、お問い合わせください。

ご請求金額について

ご請求はお花代+送料に消費税(10%)をかけた金額となっております。
例1）500円プラン×ポスト投函：825円（税込）
例2）800円プラン×ポスト投函：1,265円（税込）

お届け1回あたりのご請求金額は、プラン・登録情報確認ページの「合計金額」に記載がございますのでご確認ください。

100円の仮請求について

ご登録のクレジットカードが利用可能な状態かの確認として、少額（100円）の仮請求が発生する場合がございます。 実際のお引き落としはございませんのでご安心ください。（カードの請求書明細にてご確認いただけますと幸いです。）

クレジットカードを変更したい場合

クレジットカードはマイページにてご変更が可能です。

領収書をご希望の場合

領収書は月ごとに末締めした金額を翌月の1日頃に、メール（PDF）にて送付いたします。
ご希望の場合は当お問い合わせフォーム内容に「お宛名」「但し書き」をご記入ください。

花瓶・ハサミに破損・不備があった場合

商品の状態によって、交換させていただきますのでまずはお問い合わせください。

花瓶・ハサミの注文方法について

花瓶・ハサミはマイページ上で、いつでもご購入が可能です。

また、Bloomee LIFEへのお申込み時のみ、お申込み画面上で購入できる限定花瓶もございます。

花瓶・ハサミの注文をキャンセルしたい場合

キャンセルが可能か確認いたしますので、まずはお問い合わせください。
※発送の手配が完了している場合、キャンセルできない場合もございます。

お届け先を変更したい場合

プレゼントブーケまたはBloomee LIFE Giftのお届け先を変更したい場合は、当お問い合わせフォーム内容に変更後の住所をご記入ください。

メッセージ内容を変更したい場合

メッセージ内容を変更したい場合は、当お問い合わせフォーム内容に変更後のメッセージをご記入ください。

依頼主の名前を変更したい場合

ご依頼主のお名前を変更したい場合は、当お問い合わせフォーム内容に変更後のご依頼主のお名前をご記入ください。

プレゼントの注文をキャンセルしたい場合

キャンセルが可能か確認いたしますので、まずはお問い合わせください。
※発送の手配が完了している場合、キャンセルできない場合もございます。

メール配信を停止したい場合

メール配信の停止はこちらから可能です。

ログインができない場合は、配信を停止したいメールアドレスを、当お問い合わせフォーム内容にご記入ください。

メールが届かない場合

本登録完了メールが届かない場合は、再度お送りしますので、ご登録されたメールをメールアドレスを、当お問い合わせフォーム内容にご入力ください。

なお、お使いのメールアドレスによっては、セキュリティの問題でメールの不着や遅延の可能性があるため、弊社ドメイン『@bloomeelife.com』を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。 また、メールが迷惑メールBOX等に入っている場合もございますので、ご確認ください。

解約料について

ご登録より4回分の商品お受け取り前に解約されますと、4回分のお花の代金から、ご利用いただいた回数の残り分が解約料として発生いたします。

※クーポンコードご利用での初回無料および、品質保証で次回1回無料をご利用された場合のお届けは1回分とカウントされますが、品質保証で再送されたお届けは1回分とカウントされませんのでご了承ください。

登録情報の削除をご希望の場合

弊社にてご登録情報を削除させていただきます。
お手数ではございますが、ご本人様確認のため、ご登録のご住所とお電話番号を当お問い合わせフォーム内容にご記入ください。

なお、ご契約済みの方はご自身でご解約の手続きをしていただく必要がございますので、お問い合わせの詳細カテゴリで「解約したい」をご参照ください。