手軽に始めるお花のある暮らし | Bloomee LIFE(お花の定期便ブルーミーライフ)
Internet Explorerからアクセスされた場合、正常に表示されないことがあります。お手持ちのスマートフォンや、他のブラウザからのアクセスを推奨します
Hamburger

よくある質問

FAQ

Title faq

よくあるご質問

届いたお花が傷んでいました。
万全の注意を払って大切に配送しておりますが、お花は生き物ですので、配送中の振動や配送業者の取り扱いによって傷んでしまうことがあります。 傷んだお花が届いた場合は、再送依頼フォームよりご連絡ください。 品質保証手続きを行う際は、大変お手数ですが、傷んだお花の画像を添付してご連絡をお願いいたします。 弊社で確認を行った上で不良品と判断出来た場合に限り、無料で再度商品を発送させて頂きます。
料金は月額料金でしょうか?
花のお届けは「毎週」または「隔週(2週間に1回)」から頻度をお選びいただけるのですが、お届け1回ごとにお花代(送料別途)がかかります。そのため、500円プラン、ポスト投函、毎週プランをお選びいただいた場合は(お花代500円+送料250円)×4回で、1か月あたり3,000円となり、配送頻度を隔週にした場合は(お花代500円+送料250円)×2回で、1か月あたり1,500円となります。
お花がどのような状態で運ばれてくるのでしょうか?
Bloomee LIFE専用の箱で、お届けします。500円、800円プランでポスト投函配送をご希望の場合は、ご自宅のポストにお届けします。1200円プランの場合、もしくは500円、800円プランで手渡しでの配送をご希望の場合は、配達員の方がご自宅にお伺いします。
本登録はどのように行ったらいいですか?
仮登録後に送信されるメールに記載されている専用URLよりお進みいただくか、通常のBloomee LIFEのwebページからも行うことが可能です。 webページからログイン後、「マイページ」の中にある「本登録」よりお進みください。 → ログインについては「よくある質問」の【会員情報の確認や変更はどこからすればいいですか?】をご覧下さい。
契約期間はいつまでですか?いつでもやめられますか?
お支払い方法によって契約期間が異なります。最低利用期間終了後は、ご自身のタイミングで解約をすることができます。

  • 【クレジットカード決済の場合】
    契約は基本的に一週間単位となっております。 ただし、初回登録より4回分の商品お受け取り前に解約されますと、4回分のお花の代金から、ご利用いただいた回数の残り分が解約料として発生いたしますので、ご注意下さい。

  • 【銀行振込の場合】
    3ヶ月単位での契約となります。 ご契約中のプラン変更や解約について一切の返金をいたしかねますのでご注意ください

トラブル

本登録のメールが届きません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。再度本登録完了メールをお送りいたします。なお、お使いのメールアドレスによっては、セキュリティの問題でメールの不着や遅延があるようです。お手数ですが、弊社ドメイン『@bloomeelife.com』を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。 携帯電話のドメイン指定受信方法はこちらをご参照ください。
マイページログインのパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、画面の案内に従って手続きをお進めください。

サービスに関して

どんな花束が届きますか?
季節のお花を中心として、テーブルやリビングのちょっとしたスペースに飾っていただける花束をお届けします。詳しくは、毎週のお花を紹介している弊社メディアサイト「Bloomee Style」をご覧ください。また、Instagramでもお届けのお花を紹介しておりますのでぜひご覧ください。
どんなお花屋さんからお花が届きますか?お花屋さんは選べますか?
お花は提携しているお花屋さんから毎回ランダムでお届けします。 現在はお花屋さんは選べない仕組みですが、今後はお花屋さんを選べるような機能を追加していく予定です。
お花の種類や色は選べませんか?
お花の種類や色はお花屋さんにお任せしております。毎回季節のお花を中心に選んでいただいておりますので、どんなお花が届くかはお楽しみです。 今後はお花の種類や色などが追加で選べるような機能を追加していく予定です。
申込者と違うあて先へ届けられますか?
はい、可能です。Webページからログイン後、「マイページ」メニューの「プラン・お届け先情報」で、「お届け先情報」にご希望の宛先をご入力ください。プレゼントとしてご利用の場合は、必ず「プレゼントですか?」にチェックを入れ、送り主様のお名前をご入力ください。
2束以上の注文はできますか?
現状、1つのご登録に対して1束が手配されます。お手数でございますが、2束以上をご希望の場合は、それぞれ別のメールアドレスでアカウントを登録くださいませ。
ポイントとは何ですか?
ポイントはプレゼント機能でのみ使用することができます。ポイントは50ポイント単位から利用可能で、1ポイントにつき1円の割引となります。購入時に指定したポイントの、購入後の変更やキャンセルは一切できませんのでご了承ください。また、解約した場合ポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。詳細は、Webページからログイン後、「マイページ」メニューの「保有ポイント」の「ポイントについて」をご確認ください。※リンク先は、ログインした状態でのみ確認いただけます。
料金は月額料金でしょうか?
花のお届けは「毎週」または「隔週(2週間に1回)」から頻度をお選びいただけるのですが、お届け1回ごとにお花代(送料別途)がかかります。そのため、500円プラン、ポスト投函、毎週プランをお選びいただいた場合は(お花代500円+送料250円)×4回で、1か月あたり3,000円となり、配送頻度を隔週にした場合は(お花代500円+送料250円)×2回で、1か月あたり1,500円となります。
お届け頻度は選べますか?
花のお届けは「毎週」または「隔週(2週間に1回)」で頻度を設定できます。ご自身のライフスタイルにそって、お選びいただけます。
お花がどのような状態で運ばれてくるのでしょうか?
Bloomee LIFE専用の箱で、お届けします。500円、800円プランでポスト投函配送をご希望の場合は、ご自宅のポストにお届けします。1200円プランの場合、もしくは500円、800円プランで手渡しでの配送をご希望の場合は、配達員の方がご自宅にお伺いします。
お花のボリュームはどれくらいですか?
500円プラン:3本以上
800円プラン:4本以上
1200円プラン:5本以上 ※手渡し配送のみ

具体的な説明や写真などで確認したい場合は以下よりご確認ください。
プランについて
長期間のお休みは可能ですか?
週末ご不在の場合や、ご都合が悪い場合は、お花の配送を「スキップ」できる機能がございます。
届くお花の名前を知ることはできますか?
お届けされたお花の情報は、マイページより確認いただけます。また、毎週のお花を記事でも公開しております。記事はこちらをご確認ください。

契約に関して

本登録はどのように行ったらいいですか?
仮登録後に送信されるメールに記載されている専用URLよりお進みいただくか、通常のBloomee LIFEのwebページからも行うことが可能です。 webページからログイン後、「マイページ」の中にある「本登録」よりお進みください。 → ログインについては「よくある質問」の【会員情報の確認や変更はどこからすればいいですか?】をご覧下さい。
本登録のメールが届きません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。再度本登録完了メールをお送りいたします。なお、お使いのメールアドレスによっては、セキュリティの問題でメールの不着や遅延があるようです。お手数ですが、弊社ドメイン『@bloomeelife.com』を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。 携帯電話のドメイン指定受信方法はこちらをご参照ください。
花束の送料を教えてください。
送料はお申し込みプランにより異なります。現時点では、以下のとおりとなります。なお、金額は今後改定の場合もございます。
  • 500円プラン:250円(ポスト投函)
  • 800円プラン:350円(ポスト投函)
  • 1000円プラン:500円(手渡しの場合)

なお、500円と800円のプランではオプションで時間指定が出来ます。 その場合、配送方法が変わるため別途+250円の追加送料がかかります。また、ポスト投函ではなく手渡しでのお届けとなりますのでご注意ください。
利用開始後にプランの変更は出来ますか?
クレジットカードでのご契約の場合、プランの変更はいつでも可能です。 ただし、お届け予定週の月曜日に注文が確定致しますので、火曜日以降にプランを変更した場合は次回からの適用となります。 銀行振込でのご契約の場合は、現在プランの途中変更が出来ませんのでご注意下さい。(ご注文のスキップ機能は利用可能です)。個別での対応となりますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
解約方法を教えてください。
▼解約ご希望の方はご確認ください。

4回分のお届け以前にご解約の場合、解約料が発生いたします。それ以降のご解約には違約金は発生いたしません。ログインしていただき、こちらよりお手続きをお願いいたします。※リンク先に飛ぶには、ログインが必要です

お支払いに関して

支払いはどのような方法がありますか?
サービスの利用料金はクレジットカード(Visa、master、アメリカンエクスプレス、JCB、ダイナーズ)、もしくは銀行振込でお支払い可能です。
クーポンの利用方法が知りたいです。
お申し込み時に、「プラン・住所の入力」の「クーポンコード(合言葉)を入力」に、お持ちのクーポンをご入力ください。
領収書は発行できますか?
はい、領収書の発行は可能です。領収書は月毎に末締めした金額を翌月の10日頃に、メール(PDF)にて送付いたします。以下の情報を、「お問い合わせフォーム」にて弊社までお知らせください。
  • ・お宛名
  • ・但し書き

契約期間はいつまでですか?いつでもやめられますか?
お支払い方法によって契約期間が異なります。最低利用期間終了後は、ご自身のタイミングで解約をすることができます。

  • 【クレジットカード決済の場合】
    契約は基本的に一週間単位となっております。 ただし、初回登録より4回分の商品お受け取り前に解約されますと、4回分のお花の代金から、ご利用いただいた回数の残り分が解約料として発生いたしますので、ご注意下さい。

  • 【銀行振込の場合】
    3ヶ月単位での契約となります。 ご契約中のプラン変更や解約について一切の返金をいたしかねますのでご注意ください

お届け(配送)に関して

どんなポストでも届けられますか?
Bloomee LIFEが推奨しているポストのサイズは以下の通りです。
  • 投函口の大きさ:タテ4.5cm×ヨコ16cm以上
  • ポストの奥行き:15cm以上
※サイズはあくまで推奨の目安です。 ポストに入らない場合は「宅配ボックス」や「ドアノブ配達」とご住所の最後に入れていただくと、配達員の方にご対応いただける場合があります。 住所変更はこちら ※リンク先は、ログインした状態でのみ確認いただけます。
プランへの申し込み後、初回の花束はいつ受け取れますか?
毎週月曜日締めでお花屋さんへお花の手配をいたします。 クレジット払いの場合は、月曜日までに登録完了をしていただければその週の週末が初回のお届けなります。 銀行振込の場合は、月曜日までにご入金いただければ、その週の週末が初回のお届けになります。※リンク先は、ログインした状態でのみ確認いただけます。
不在にする週だけお花を届かないように出来ますか?いつまでにその手続きが必要ですか?
はい、もちろん可能です。 Webページからログイン後、「マイページ」メニューの「お届け一覧」より、希望週の「このお届けをスキップ」をお選びください。もちろんその週は料金がかかりません。火曜日になるとその週の注文が確定してしまうため、希望週の月曜日までに操作を完了ください。※リンク先は、ログインした状態でのみ確認いただけます。
配送業者は選べますか?
配送は現時点で日本郵便のみの対応となっております。
届いたお花が傷んでいた場合、どうすればいいですか?
万全の注意を払って大切に配送しておりますが、お花は生き物ですので、配送中の振動や配送業者の取り扱いによって傷んでしまうことがあります。 傷んだお花が届いた場合は、再送依頼フォームよりご連絡ください。 品質保証手続きを行う際は、大変お手数ですが、傷んだお花の画像を添付してご連絡をお願いいたします。 弊社で確認を行った上で不良品と判断出来た場合に限り、無料で再度商品を発送させて頂きます。※リンク先は、ログインした状態でのみ確認いただけます。
お届けの時間指定はできますか?
1200円のプランは時間指定ができます。500円、800円のプランに関してはオプションで時間指定が出来ます。 その場合、配送方法が変わるため別途+250円が送料としてかかります。また、ポスト投函ではなく手渡しでのお届けとなりますのでご注意ください。 プランの変更は 「よくある質問」の【利用開始後にプランの変更は出来ますか?】をご覧ください。
宅配ボックスや、ドアノブ配送は可能ですか?
ポストに入らない場合は「宅配ボックス」や「ドアノブ配達」とご住所の最後に入れていただくと、配達員の方にご対応いただける場合があります。 住所変更はこちら※リンク先に飛ぶには、ログインが必要です
手渡しでの配送も可能でしょうか?
可能です。お選びいただいたプランにプラス500円で可能です。
プランへの申し込み後、初回の花束はいつ受け取れますか?
お申込みいただいたタイミングによります。週末にお届けをしたい場合は、該当週の月曜日までにお申込みいただければ週末にお届けすることが可能です。

解決しない場合は、下記よりお問い合わせください

お問い合わせはこちら

↑